Месяц работы Волонтерского центра глазами сотрудников

С самого утра на «горячую линию» начинают поступать обращения. От работы операторов колл-центра зависит многое. Важно внимательно выслушать пожелания смолян и передать необходимую информацию волонтерам.

Светлана Никифорова – сотрудник региональной общественной приемной «Единой России». За плечами девушки большой опыт общения со смолянами. Каждый день она одной из первых приходит на работу в колл-центр. На часах восемь утра, а Светлана уже принимает первую заявку.

«Звонят ведь не только с просьбами. Многих людей волнуют какие-то острые вопросы, и мы также должны их выслушать, дать консультацию, куда им лучше всего обратиться. Конечно, приятно слышать и слова благодарности от смолян. Каждое «спасибо» говорит о том, что работа, которую мы выполняем, нужна людям», - рассказала Светлана.